Mois : avril 2019

La prévention des risques: MARCHE A SUIVRE

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A l’occasion de la Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail ( le 28 Avril 2019), nous vous proposons cet article qui prône le bien-être au travail ! Régalez-vous et n’hésitez pas à l’appliquer très minutieusement dans votre entreprise, votre productivité sera votre récompense!

La démarche 4 étapes fait appel à de multiples ressources présentes dans votre entreprise. Planifiée, suivie et évaluée, elle se pilote comme tous vos projets et vous permet d’instaurer une démarche pérenne en prévention des risques professionnels dans votre entreprise.

ÉTAPE 1 : ÉVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS DANS VOTRE ENTREPRISE

Elle consiste à faire un état des lieux et à élaborer un tableau de bord qui vous aidera à piloter concrètement vos actions. Collectez les informations qui vous permettront de construire vos indicateurs et d’évaluer régulièrement la progression de la démarche.

Exemples d’informations à collecter : Des indicateurs

  • sur des données de santé : nombre de passages à l’infirmerie, nombre et fréquences des accidents du travail bénins ou non…
  • relevant des RH (absentéisme, turnover…) ;
  • de moyens et de risques (nombre d’actions de formation en prévention, nombre d’actions correctives mises en place,…) ;
  • relevant de la productivité ou de la qualité : nombre de pannes, nombre de défauts, satisfaction des clients…

À noter: Cette liste d’indicateurs est à ajuster en fonction des métiers présents dans votre entreprise. Vous pouvez également enrichir votre tableau de bord au fur et à mesure.

ÉTAPE 2 : DÉFINITION DE VOS OBJECTIFS ET DE VOS PRIORITÉS

Ensuite il faut définir les objectifs de votre projet de prévention et mobiliser vos salariés. Pour cela, il vous faut d’abord identifier les postes, les situations ou les secteurs à risque dans votre entreprise. C’est également à cette étape que sont repérés les facteurs de pénibilité. Sur la base des résultats obtenus, définissez vos priorités et ciblez les postes de travail ou les secteurs d’activité pour lesquels un diagnostic plus approfondi est nécessaire.

À noter: Dès le début de cette étape 2, il est indispensable d’informer les salariés. Le succès des mesures de prévention repose en grande partie sur leur implication. Il est donc primordial qu’ils soient associés à tous les travaux de mise en place de la démarche. Il sera probablement nécessaire de désigner une personne ou un groupe chargé de piloter la démarche et coordonner les différents acteurs.

ÉTAPE 3 : PLAN D’ACTION

Pour analyser les conditions d’exposition des salariés à des risques et aux différents facteurs de pénibilité dans l’entreprise donc certaines situations de travail nécessitent des diagnostics approfondis tels que :

  • Contrôles et vérifications: Approche normative qui utilise un référentiel.
    On utilise notamment des questionnaires, des grilles ou encore des audits afin d’établir si les pratiques sont conformes aux critères de référence.
  • Analyse des postes: Approche ergonomique qui se fonde sur l’observation du travail réellement effectué par le personnel, sur l’analyse de documents et sur des entretiens.
  • Modélisations et calculs de probabilités: Approche de sûreté de systèmes appliquée pour les systèmes techniques complexes.

À noter: Pour chaque risque identifié, proposez ensuite et formalisez un plan d’actions. Il pourra concerner : la conception des outils, la conception des produits, le poste et l’espace de travail ou encore l’organisation de la production et du travail. Il pourra nécessiter d’intervenir : au niveau d’un poste de travail, d’une ligne de production, de l’entreprise dans son ensemble, voire chez vos sous-traitants.

ÉTAPE 4 : ÉVALUER LES PROGRÈS

L’étape 4 consiste à répondre à 2 questions :

  • Les actions engagées sont-elles assez efficaces ?
  • Comment pérenniser la démarche engagée ?

Déjà utilisé pour connaître l’état initial de votre entreprise, votre tableau de bord peut être enrichi de multiples indicateurs. Vous pourrez ainsi réaliser une veille pour chaque risque identifié au sein de votre entreprise. Vous pouvez également le présenter lors de réunions.

De ce fait, pour évaluer votre progression et identifier les axes de progrès possibles, l’Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS) propose des outils, comme la « Grille de positionnement en santé et sécurité au travail (GPSST) ».

À noter: Veillez à maintenir des compétences en prévention des risques dans l’entreprise et continuez à communiquer auprès de vos salariés (affichage, newsletter, baromètre social…).

La prévention des risques concerne la santé des employés et de l'organisation
La prévention des risques et la santé

Se former

Dès lors, n’hésitez pas à faire un tour sur nos formations : http://www.groupe-acn.fr/sante-securite-au-travail.html

Sources: http://www.ameli.fr;http://www.inrs.fr;http://www.groupe-acn.fr/;http://www.ilo.org

LE CSE, ACTEUR INTERNE DE LA QUALITÉ SUR LE LIEU DE TRAVAIL

Un commentaire

le CSE ?

L‘ordonnance nº 2017-1386 du 22 septembre 2017 prévoit que les délégués du Personnel (DP),  comité d’entreprise (CE )et Comité d’hygiène et sécurité (CHSCT) seront fusionnés en une seule instance, le comité social et économique (CSE). Il comprend:

  • l’employeur
  • Une délégation du personnel qui comporte un nombre égal de titulaires et de suppléants pour assister aux réunions.
  • Un médecin du travail peut aussi participer à des réunions du CSE

CSE = Un rôle relationnel…

Tout d’abord, le CSE a pour mission d’assurer une expression collective des salariés permettant la prise en compte permanente de leurs intérêts dans les décisions concernant:

  • la gestion et à l’évolution économique et financière de l’entreprise,
  • l’organisation du travail,
  • la formation professionnelle
  • et les techniques de production.

Les employés vont ainsi se sentir plus en confiance, en sachant que des représentants recherchent et analysent tous les risques potentiels dans leur activité.

Relation entre le Comité Social et Economique et les salariés

A terme, le Comité va permettre de limiter les accidents et d’améliorer la qualité de vie des salariés au travail.

…Mais aussi de conseil décisionnel !

On remarque aussi que le CSE s’inspire énormément et fait vivre la démarche qualité ( http://blog.groupe-acn.fr/demarche-qualite-un-interet-pour-tous) au sein de l’entreprise.

En effet, le CSE :

  • Analyse les conditions de travail et les risques professionnels au sein de l’établissement
  • Étudie les circonstances et causes des accidents du travail ou maladies professionnelles.
  • Informe et sensibilise les salariés de l’établissement sur les risques professionnels et sur leurs droits en matière de santé et sécurité. Le CSE fait, à intervalles réguliers, des inspections et réalise des enquêtes en matière d’accidents du travail ou de maladies professionnelles.
  • Surveille la bonne application, dans l’établissement, des dispositions légales et réglementaires en matière de santé et sécurité au travail.
  • Formule à son initiative, et examine, à la demande de l’employeur, toute proposition de nature à améliorer les conditions de vie en entreprise
  • Donne un avis sur toute décision sur laquelle il est consulté
  • Participe au conseil d’administration en tant que voix consultative
  • Bénéficie d’un droit d’alerte en cas : d’atteinte aux droits des personnes, de danger grave et imminent en santé et environnement et en cas de connaissance de faits importants.
Le CSE rappelle des question oubliées
Comité Social et Economique et l’entreprise

Une formation nécessaire

De ce fait,les missions étant d’une importance assez grande, les membres d’un CSE doivent être formés car ce comité est indispensable dans toute entreprise qui a atteint 11 salariés et plus durant 12 mois consécutifs.

Nous avons des formations pour vous accompagner dans votre entrée en CSE : http://www.groupe-acn.fr/sante-securite-au-travail/48-formation/sante-securite/378-formation-cse-moins-300-salaries.html;
http://www.groupe-acn.fr/sante-securite-au-travail/48-formation/sante-securite/377-formation-management-securite.html

Sources:http://www.groupe-acn.fr;http://www.coindusalarie;http://www.service-public.fr

LES Troubles Musculo-Squelettiques , les causes de ce fléau professionnel

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Pour éviter les troubles musculo-squelettiques , adoptez une bonne posture

Les troubles musculo-squelettiques, encore appelés TMS, reste un grand problème et provoquent la plupart des arrêts de travail. Leurs causes peuvent être multiples. Nous en citerons quelques-unes dans cet article.

Les TMS, Qu’est ce que c’est?

Il est vrai qu’on en parle souvent sans les définir, ce ne sera pas le cas dans cet article. Les troubles musculo-squelettiques représentent un ensemble de maladies qui touchent les tissus se trouvant autour des articulations et rend difficile toute activité qui les sollicitent.

Troubles Musculo-Squelettiques et milieu professionnel

L’apparition de TMS est signe d’une altération du geste professionnel. Ce geste recouvre trois dimensions : biomécanique, cognitive et psychique. Ainsi, il convient de bien distinguer les causes et les facteurs d’apparition du risque de TMS. Les facteurs sont les éléments qui vont jouer sur la probabilité d’apparition des TMS. Ils n’expliquent pas l’origine de la maladie. Ils vont contribuer, de manière individuelle ou collective, au développement des TMS. L’exposition combinée à plusieurs de ces facteurs accroît généralement le risque d’apparition des TMS. Causes et facteurs de TMS peuvent donc se cumuler.

La première cause de TMS identifiée touche l’organisation et l’environnement de travail. Le cadre de travail va créer les conditions d’exposition. Il est donc nécessaire d’agir, par exemple, sur les horaires de travail, les modalités d’organisation, etc. En effet, pour prévenir les TMS, on agit sur les causes et non sur l’individu : on accompagne l’individu.

Causes des Troubles Musculo-Squelettiques

Les TMS sont des maladies liées à plusieurs facteurs qui s’expriment au sein d’une organisation de travail.

  • Les facteurs biomécaniques liés au poste de travail (contraintes physiques) tels que les contraintes posturales (position assise prolongée), le travail en force, le port de charges lourdes, les mouvements répétitifs, l’usage d’outils vibrants à main. Parmi ces facteurs, on retient la force déployée, la durée, la répétitivité et le maintien d’un geste ou d’une position.
  • Les facteurs psychosociaux peuvent également avoir un impact : contenu du travail, pression temporelle, climat social, absence d’autonomie, absence de soutien, niveau de fatigue et de stress, etc.
  • Depuis plusieurs années, des études montrent que les contraintes physiques ou biomécaniques du travail peuvent entraîner des hyper sollicitations des muscles et des tendons et ainsi engendrer des TMS de façon directe.
  • Le risque de TMS s’accroît avec l’intensité, la durée et la fréquence des expositions aux contraintes physiques. La combinaison de plusieurs contraintes physiques peut augmenter le risque : des changements dans l’organisation du travail, la production de biens et des dispositifs techniques peuvent avoir un impact sur la charge physique de travail.

Liens entre les facteurs et autres

Il existe donc un lien entre dimension physique (geste professionnel) et dimension psychique. Par ailleurs, certains facteurs psychosociaux, tels que l’intensification du travail et exigences temporelles peuvent avoir un impact direct sur la charge de travail et contribuer aux TMS. D’autres conditions de travail connues pour leur effet psychologique néfaste(ex : insécurité dans l’emploi) peuvent également influencer la charge de travail physique et psychologique. Ces études postulent que la détresse psychologique associées contribuent aux TMS par une augmentation d’activité musculaire et des contractions des muscles et par conséquent amplifient les sollicitations musculaires associées à la charge physique de travail. Ici, la détresse psychologique joue donc un rôle de médiateur dans la relation entre certains facteurs psychosociaux et les TMS.

Cependant,chaque individu a des caractéristiques différentes (facteurs individuels) qui l’amène à réagir différemment aux mêmes facteurs de risques. Quant aux facteurs environnementaux (températures, bruit, éclairage), ils ne sont qu’un facteur aggravant et indirect d’apparition de TMS.

Prévention

Certains gestes simples peuvent aider comme ceux de l’article de notre blog sur le bien-être au travail: http://blog.groupe-acn.fr/bien-etre-au-bureau-gestes-et-postures .

Nous vous proposons aussi des formations:http://www.groupe-acn.fr/gestes-et-postures.htmlhttp://www.groupe-acn.fr/sante-securite-au-travail/48-formation/sante-securite/350-formation-tms-gestion-du-stress-quels-liens.html

Sources: https://www.fonction-publique.gouv.fr ;http://www.groupe-acn.fr

La chaîne du froid: une sécurité vitale pour notre alimentation!

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Conserver les aliments, c’est: les garder beaux et bons!

La conservation des aliments permet de pouvoir produire, garder ou manger les aliments sans que leur goût, leur odeur, leur constitution ou leur texture ne soit altéré par des éléments extérieurs.

Conserver les aliments, c’est: les garder sains

En effet, le côté sanitaire de l’alimentation intervient aussi car les bactéries se multiplient rapidement sur les aliments périssables. Présents en excès, ils peuvent donc causer de nombreuses intoxications alimentaires.

Importance de la chaîne du froid

Le froid limite, voire stoppe, la prolifération des bactéries. Une hausse de température provoque une rupture de la chaîne du froid, accélère la croissance microbienne et réduit la durée de vie du produit. Un produit sain peut alors devenir un produit à risque, l’aspect et la qualité peuvent se dégrader. La date indiquée sur l’étiquette ne reste en effet valable que si la température de conservation indiquée est respectée.

Or, selon le type de produits réfrigérés, il y a rupture de la chaîne du froid dès que la température indiquée sur l’étiquette est dépassée. Il faut aussi s’assurer de leur bon emplacement et que l’air circule bien entre les aliments.

Un exemple pour bien conserver ses aliments

Une rupture = Des intoxications

Ainsi, la rupture de la chaîne du froid cause très souvent des intoxications alimentaires causées par la multiplication excessive de bactéries telles que:

  • TIAC: provoquée par la bactérie Staphylococcus aureus dont on recense un nombre de cas importants dans la restauration collective.
  • La salmonellose: provoquée par la bactérie Salmonella. On remarque une apparition brutale de fièvre, des douleurs abdominales, de la diarrhée, des nausées et parfois des vomissements.
  • La listériose: causée par la bactérie Listeria monocytogenes. Elle peut avoir des conséquences plus graves comme des encéphalites ou provoquer un avortement chez la femme enceinte.

Lexique

Chaîne du froid: C’est l’ensemble des moyens et techniques qui servent à produire le froid employés pour conserver des aliments périssables depuis leur production jusqu’à la consommation par les usagers.
Aliments périssables: Ce sont des aliments qui ne durent pas et qui sont fragiles à la contamination.
Prolifération des bactéries: Multiplication par reproduction des micro-organismes
TIAC: Toxi-Infection Alimentaire Collective
Encéphalites: inflammation du cerveau

Prenez soin de vous, et de vos aliments. Pour cela , nous mettons des formations à votre disposition: http://www.groupe-acn.fr/sante-securite-au-travail/48-formation/sante-securite/381-formation-alimentaire-liaison-froide.html ;http://www.groupe-acn.fr/sante-securite-au-travail/48-formation/sante-securite/175-formation-methode-haccp.html

Sources: https://www.economie.gouv.frhttps://www.who.inthttps://www.antibio-responsable.fr/

Substances psychoactives au travail – Dangers et Prévention

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Face à la place toujours plus importante des substances psychoactives dans notre quotidien ,la prévention pour les entreprises devient urgente et incontournable. Récemment, l’INRS a publié un article sur le sujet :http://www.inrs.fr/actualites/prevenir-addictions-travail-plateforme-rse.html

Les risques liés à la consommation abusive de substances psychoactives

  • L’alcool

La consommation de l’alcool cause très souvent de mauvaise effets dès 0,3 g/l tels que la réduction de la visibilité, la perte des réflexes, l’euphorie ou l’endormissement. Ces effets sont mauvais pour la concentration nécessaire sur le lieu de travail et sur la route peuvent coûter bien des vies et la vôtre aussi. Alors attention: « Pas plus de deux verres par jour et pas tous les jours »

  • Les drogues et stupéfiants

Ces substances très addictives tels que le tabac ou le cannabis modifient les perceptions et réduisent la capacité à bien analyser ou décrire une situation et à prendre de bonnes décisions. Ces effets peuvent durer jusqu’à 7 heures soit une journée de travail. Est-ce bénéfique pour vous? Bien sûr que non.

  • Les médicaments

Les médicaments servent avant tout à vous guérir de certaines maladies mais les effets secondaires ou indésirables sont réellement dangereux, il faut donc éviter d’en abuser. Un mauvais dosage de paracétamol peut vous dégrader le foie comme le note l’ANSM dans cet article : https://www.ansm.sante.fr/S-informer/Points-d-information-Points-d-information/Paracetamol-l-ANSM-lance-une-consultation-publique-pour-sensibiliser-les-patients-et-les-professionnels-de-sante-au-risque-de-toxicite-pour-le-foie-en-cas-de-mesusage-Point-d-InformationL

  • Le café

Le café est un stimulant important pour garder la forme mais nous pouvons nous demander si, pris excessivement (10 par jour par exemple), il ne serait pas un excitant qui nous rend euphorique et nous fait perdre en concentration?

Addictions et…

Ces substances qui nous rendent addictifs selon l’INSERM (Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale)

Prévention!

Ces différentes substances peuvent causer des conflits au sein de l’entreprise et des lois sont applicables pour l’interdiction :https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000018531958

Nous mettons aussi à votre disposition des lunettes qui permettent de vous visualiser en état d’ivresse pour vous mettre en situation. Nous vous proposons une formation risques et prévention sur les substances psychoactives. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Sources :https://www.inserm.fr/http://www.inrs.fr
https://www.legifrance.gouv.fr https://www.ansm.sante.fr
http://www.alcool-info-service.fr/

Risques psychosociaux dans son environnement de travail: Causes et Prévention

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Les risques psychosociaux encore connus sous l’expression RPS est un phénomène bien connu dans les structures professionnelles et qui nécessite d’être bien pris en compte. En effet les besoins sans cesse grandissants de la clientèle et la pression de la concurrence poussent bien des personnes à l’exposition continue aux risques psychosociaux et à la dégradation de leur santé.

Quelques chiffres…

Pour illustrer mon propos, il est important de mettre l’accent sur certains faits:

  • En France, 45% des actifs occupés déclarent devoir (toujours,souvent) se dépêcher
  • 25% déclarent devoir cacher leurs émotions, faire semblant d’être de bonne humeur
  • 33% disent être en conflit avec des collègues
  • 25% sentent leur santé se dégrader à cause du stress

Une situation néfaste pour la santé et pour la productivité de l’entreprise d’autant plus que le stress pourrait être à l’origine de 50 à 60 % de l’ensemble des journées de travail perdues (Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, 1999) et aurait donc un fort impact économique: le stress coûterait à la France entre 2 et 3 milliards d’euros par an (données INRS et Arts et Métiers Paris Tech – 2007).

Les causes fréquentes de risques psychosociaux

  • La charge de travail: Selon son intensité, elle peut être plus ou moins dangereuse pour la santé des salariés. Une surcharge de travail peut conduire à un burn-out (épuisement au travail) et donc une fréquence d’arrêt maladie plus importante. Une charge peu autonome ou monotone peut causer un certain mal-être et un manque de motivation…
  • Les relations entre collègues : Manque d’entraide, mésentente, harcèlement moral ou manque de reconnaissance…
  • L’organisation de travail : Missions mal clarifiées, mauvaise répartition du rythme de travail, mauvaise gestion du planning…
  • L’environnement socio-économique: Avenir controversé de l’entreprise, pression de la concurrence…
  • L’environnement physique: Nuisance sonore, éclairage faible ou agressif du bureau de travail, chaleur , humidité des pièces…

Cette petite vidéo vous permettra de mieux comprendre les mécanismes liés aux risques psychosociaux:https://youtu.be/sE9SUBBpxPU

Prévention

Cette liste de causes non-exhaustive peut entraîner un stress intense, des violences internes et externes et pourrait engendrer plusieurs problèmes de santé aux employés.

Pour les prévenir, il est important d’instaurer un dialogue permanent avec son équipe, il existe aussi plusieurs formations à la gestion de stress dont celle que nous proposons: http://www.groupe-acn.fr/48-formation/sante-securite/350-formation-tms-gestion-du-stress-quels-liens.html

Sources:http://www.groupe-acn.fr http://www.inrs.fr https://www.preventica.com ; CHSCT

Démarche Qualité, un intérêt pour tous

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La démarche qualité, qu’est ce que c’est?

La démarche qualité est un système de management qui repose sur deux axes principaux:

  • L’amélioration continue qui est une stratégie où les employés travaillent ensemble de manière proactive pour obtenir des améliorations régulières et progressives dans le processus de fabrication. Elle combine les talents collectifs d’une entreprise pour créer un moteur permettant d’éliminer en continu les gaspillages des processus de fabrication.
  • La gestion des risques est une démarche qui a pour but d’assurer la sécurité du client et des services qui sont délivrés et en particulier de diminuer le risque de survenue d’événements indésirables pour le client et la gravité de leurs conséquences.

Mais sinon, la norme ISO 9001, quelle importance?

La norme ISO est une norme internationale et volontaire qui prend en compte, aussi bien la qualité que le management. Les normes ISO existent sous forme de classes et l’ISO 9001 concerne tout particulièrement le Système de Management de la Qualité.

Pour s’assurer d’une amélioration des services d’un organisme, il faut savoir manager la qualité de ses services et produits pour une clientèle toujours plus satisfaite. Pour cela, l’utilisation de la méthode PDCA est nécessaire.

Le cycle PDCA
La roue de Deming est aussi appelée cycle ou méthode PDCA (Plan, Do, Check et Act). Elle a été “créée” par Willian Edwards Deming.

Groupe ACN, Roue de DEMING

Il s’agit de reproduire continuellement ces 4 étapes pour mener des actions. Elle est un des piliers des démarches Qualité. C’est un des éléments de base de l’amélioration continue. Il est une bonne entrée pour initier les personnels de votre organisation aux outils de la démarche qualité.

La norme du management de la qualité précise plusieurs exigences à respecter pour démontrer la capacité de l’organisme à fournir constamment des services et produits conformes aux exigences de la clientèle et à la réglementation. Elle s’applique à plusieurs niveaux du processus

Groupe ACN : Les niveaux de processus

Etre certifié ISO 9001 permet à votre entreprise d’agir sur 3 leviers de sa performance, tant en interne que vis-à-vis de vos clients et prospects :

1. Donner confiance à vos clients et prospects

Confiance clients et prospects

2. Améliorer votre performance interne

Améliorer votre performance

3. Impliquer, valoriser et développer les compétences de vos collaborateurs

Personnel

Sources: /https://www.has-sante.fr http://www.certification-iso-9001.fr